Сеть туристических агентств запутевкой.рф
Запутевкой – сеть туристических агентств, которое насчитывает более 20 офисов в Санкт-Петербурге и в Москве. Сеть хорошо известна жителям Санкт-Петербурга и имеет репутацию агентства с низкими ценами на туристические путевки.
Вконтакте – https://vk.com/zaputevkoy
Входные данные:
- Сеть туристических агентств в Санкт-Петербурге
- Основной продукт: туристические путевки
- УТП: “Мы первые среди низких цен”
- До обращения к нам: стихийный постинг самими менеджерами, практически полное отсутствие живой аудитории в сообществе
Цели работы:
- Присутствие в социальных сетях
- Получение заявок и повышение продаж
- Продвижение бренда
- Коммуникация с текущими и потенциальными клиентами
- Обработка негатива и повышение лояльности
Что было сделано
- Разработка контент-стратегии
- Разработка стратегии продвижения
- Регулярный постинг горящих туров и спец. предложений, интересного тревел-контента
- Проведение онлайн-мероприятий, в т.ч. в коллаборации с крупными брендами и туроператорами
- Таргетированная реклама
- Реклама в сообществах
- Работа с лидерами мнений
- Разработка скриптов общения с входящим потоком обращений
- Рассылка спец. предложений и новостей
- Техническая оптимизация сообщества
Результаты работы
Одно из самых вовлеченных сообществ, нацеленных на продажу туристических путевок во ВКонтакте
- 31 848 человек – количество подписчиков в сообществе
- 721 переход из группы на сайт в месяц
- 98 звонка из группы в месяц (кнопка «позвонить»)
- 150 заявок на туры в месяц (без рекламы)
- 583 обращения в группу в месяц
- 8 руб – стоимость перехода в группу с таргетированной рекламы
- 21 руб – стоимость подписки на группу с таргетированной рекламы
297 руб – стоимость заявки с таргетированной рекламы
